Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами

Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами ООО "ТвЗПО"

Наименование Вашей организации:

Анкету заполнил (должность, Ф.И.О.)

E-mail

Телефон

Информация о продукции / услугах

Наименование продукции / услуги:

Как давно Вы являетесь потребителем продукции нашего предприятия:

Пожалуйста, оцените степень Вашей удовлетворённости по каждому приведённому ниже параметру. С целью повышения определенности при анкетировании применяется 3-ступенчатая шкала: «отлично (восторг)» – 2; «удовлетворен» – 1; «не удовлетворен» – 0.

Оценка качества продукции

Функциональность:

Безопасность конструкции:

Удобство эксплуатации:

Надёжность эксплуатации:

Затраты на эксплуатацию:

Расход топлива:

Технические характеристики:

Эргономичность:

Эстетичность/дизайн:

Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества продукции:

Удовлетворенность ценовой политикой

Соотношение цена/качество продукции:

Условия продаж (скидки, бонусы):

Приемлемость цены:

Кредитная линия, отсрочка платежа, лизинг:

Стоимость сервисного обслуживания:

Цены на запчасти и материалы

Ваши рекомендации и предложения по улучшению ценовой политики:

Гарантийное/сервисное обслуживание

Оперативность проведения гарантийного ремонта:

Качество гарантийного ремонта:

Доступность гарантийного ремонта:

Стоимость сервисного обслуживания

Качество сервисного ремонта:

Оперативность сервисного ремонта:

Наличие запасных частей:

Возможность самостоятельного ремонта:

Ваши рекомендации и предложения по улучшению гарантийного/сервисного обслуживания продукции:

Качество работы персонала

Уровень квалификации:

Оперативность реагирования:

Отзывчивость:

Возможность консультации специалистов:

Качество консультаций:

Доступность персонала:

Ваши рекомендации и предложения по улучшению работы персонала организации:

Качество договорных отношений

Оперативность заключения договоров:

Оценка сроков поставки продукции:

Выполнение всех условий договоров:

Условия отгрузки и транспортировки продукции:

Сохранность продукции при транспортировании:

Качество оформления сопроводительной документации:

Дополнительные услуги при продаже:

Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества договорных отношений:

Удовлетворенность доступностью информации о компании и услугах

Информативность сайта:

Удобство интерфейса сайта:

Рекламные буклеты и брошюры:

Реклама и статьи в печатных изданиях:

Участие в выставках и конференциях:

Ваши рекомендации по повышению доступности информации о компании и услугах:

Готовность к покупке

Готовы ли вы к повторной покупке продукции компании:

Рекомендуете ли Вы приобрести продукцию компании другим:

Из каких источников вы получили информацию о нашем предприятии и оказываемой услуге:

Подтвердите что вы не робот

captcha

«Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных»

Машиностроительного предприятия по производству пищевого оборудования.