Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами

    Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами ООО "ТвЗПО"

    Наименование Вашей организации:

    Анкету заполнил (должность, Ф.И.О.)

    E-mail

    Телефон

    Информация о продукции / услугах

    Наименование продукции / услуги:

    Как давно Вы являетесь потребителем продукции нашего предприятия:

    Пожалуйста, оцените степень Вашей удовлетворённости по каждому приведённому ниже параметру. С целью повышения определенности при анкетировании применяется 3-ступенчатая шкала: «отлично (восторг)» – 2; «удовлетворен» – 1; «не удовлетворен» – 0.

    Оценка качества продукции

    Функциональность:

    Безопасность конструкции:

    Удобство эксплуатации:

    Надёжность эксплуатации:

    Затраты на эксплуатацию:

    Расход топлива:

    Технические характеристики:

    Эргономичность:

    Эстетичность/дизайн:

    Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества продукции:

    Удовлетворенность ценовой политикой

    Соотношение цена/качество продукции:

    Условия продаж (скидки, бонусы):

    Приемлемость цены:

    Кредитная линия, отсрочка платежа, лизинг:

    Стоимость сервисного обслуживания:

    Цены на запчасти и материалы

    Ваши рекомендации и предложения по улучшению ценовой политики:

    Гарантийное/сервисное обслуживание

    Оперативность проведения гарантийного ремонта:

    Качество гарантийного ремонта:

    Доступность гарантийного ремонта:

    Стоимость сервисного обслуживания

    Качество сервисного ремонта:

    Оперативность сервисного ремонта:

    Наличие запасных частей:

    Возможность самостоятельного ремонта:

    Ваши рекомендации и предложения по улучшению гарантийного/сервисного обслуживания продукции:

    Качество работы персонала

    Уровень квалификации:

    Оперативность реагирования:

    Отзывчивость:

    Возможность консультации специалистов:

    Качество консультаций:

    Доступность персонала:

    Ваши рекомендации и предложения по улучшению работы персонала организации:

    Качество договорных отношений

    Оперативность заключения договоров:

    Оценка сроков поставки продукции:

    Выполнение всех условий договоров:

    Условия отгрузки и транспортировки продукции:

    Сохранность продукции при транспортировании:

    Качество оформления сопроводительной документации:

    Дополнительные услуги при продаже:

    Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества договорных отношений:

    Удовлетворенность доступностью информации о компании и услугах

    Информативность сайта:

    Удобство интерфейса сайта:

    Рекламные буклеты и брошюры:

    Реклама и статьи в печатных изданиях:

    Участие в выставках и конференциях:

    Ваши рекомендации по повышению доступности информации о компании и услугах:

    Готовность к покупке

    Готовы ли вы к повторной покупке продукции компании:

    Рекомендуете ли Вы приобрести продукцию компании другим:

    Из каких источников вы получили информацию о нашем предприятии и оказываемой услуге:

    Подтвердите что вы не робот

    captcha

    «Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных»

    Машиностроительного предприятия по производству пищевого оборудования.