Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами ООО "ТвЗПО"

Наименование Вашей организации:

Анкету заполнил (должность, Ф.И.О.)

E-mail

Телефон

Информация о продукции / услугах

Наименование продукции / услуги:

Как давно Вы являетесь потребителем продукции нашего предприятия:

Менее года1 - 3 летБолее 3 лет

Пожалуйста, оцените степень Вашей удовлетворённости по каждому приведённому ниже параметру. С целью повышения определенности при анкетировании применяется 3-ступенчатая шкала: «отлично (восторг)» – 2; «удовлетворен» – 1; «не удовлетворен» – 0.

Оценка качества продукции

Функциональность:

—Выберите вариант—012

Безопасность конструкции:

—Выберите вариант—012

Удобство эксплуатации:

—Выберите вариант—012

Надёжность эксплуатации:

—Выберите вариант—012

Затраты на эксплуатацию:

—Выберите вариант—012

Расход топлива:

—Выберите вариант—012

Технические характеристики:

—Выберите вариант—012

Эргономичность:

—Выберите вариант—012

Эстетичность/дизайн:

—Выберите вариант—012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества продукции:

Удовлетворенность ценовой политикой

Соотношение цена/качество продукции:

—Выберите вариант—012

Условия продаж (скидки, бонусы):

—Выберите вариант—012

Приемлемость цены:

—Выберите вариант—012

Кредитная линия, отсрочка платежа, лизинг:

—Выберите вариант—012

Стоимость сервисного обслуживания:

—Выберите вариант—012

Цены на запчасти и материалы

—Выберите вариант—012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению ценовой политики:

Гарантийное/сервисное обслуживание

Оперативность проведения гарантийного ремонта:

—Выберите вариант—012

Качество гарантийного ремонта:

—Выберите вариант—012

Доступность гарантийного ремонта:

—Выберите вариант—012

Стоимость сервисного обслуживания

—Выберите вариант—012

Качество сервисного ремонта:

—Выберите вариант—012

Оперативность сервисного ремонта:

—Выберите вариант—012

Наличие запасных частей:

—Выберите вариант—012

Возможность самостоятельного ремонта:

—Выберите вариант—012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению гарантийного/сервисного обслуживания продукции:

Качество работы персонала

Уровень квалификации:

—Выберите вариант—012

Оперативность реагирования:

—Выберите вариант—012

Отзывчивость:

—Выберите вариант—012

Возможность консультации специалистов:

—Выберите вариант—012

Качество консультаций:

—Выберите вариант—012

Доступность персонала:

—Выберите вариант—012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению работы персонала организации:

Качество договорных отношений

Оперативность заключения договоров:

—Выберите вариант—012

Оценка сроков поставки продукции:

—Выберите вариант—012

Выполнение всех условий договоров:

—Выберите вариант—012

Условия отгрузки и транспортировки продукции:

—Выберите вариант—012

Сохранность продукции при транспортировании:

—Выберите вариант—012

Качество оформления сопроводительной документации:

—Выберите вариант—012

Дополнительные услуги при продаже:

—Выберите вариант—012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества договорных отношений:

Удовлетворенность доступностью информации о компании и услугах

Информативность сайта:

—Выберите вариант—012

Удобство интерфейса сайта:

—Выберите вариант—012

Рекламные буклеты и брошюры:

—Выберите вариант—012

Реклама и статьи в печатных изданиях:

—Выберите вариант—012

Участие в выставках и конференциях:

—Выберите вариант—012

Ваши рекомендации по повышению доступности информации о компании и услугах:

Готовность к покупке

Готовы ли вы к повторной покупке продукции компании:

—Выберите вариант—012

Рекомендуете ли Вы приобрести продукцию компании другим:

—Выберите вариант—012

Из каких источников вы получили информацию о нашем предприятии и оказываемой услуге:

—Выберите вариант—ВыставкаРекомендация партнераПостоянный потребительРекламаСайтИнтернетВыставкаПресс-релизДругое

Подтвердите что вы не робот

«Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных»

Δ