Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами ООО "ТвЗПО" Наименование Вашей организации: Анкету заполнил (должность, Ф.И.О.) E-mail Телефон Информация о продукции / услугах Наименование продукции / услуги: Как давно Вы являетесь потребителем продукции нашего предприятия: Менее года1 - 3 летБолее 3 лет Пожалуйста, оцените степень Вашей удовлетворённости по каждому приведённому ниже параметру. С целью повышения определенности при анкетировании применяется 3-ступенчатая шкала: «отлично (восторг)» – 2; «удовлетворен» – 1; «не удовлетворен» – 0. Оценка качества продукции Функциональность: ---012 Безопасность конструкции: ---012 Удобство эксплуатации: ---012 Надёжность эксплуатации: ---012 Затраты на эксплуатацию: ---012 Расход топлива: ---012 Технические характеристики: ---012 Эргономичность: ---012 Эстетичность/дизайн: ---012 Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества продукции: Удовлетворенность ценовой политикой Соотношение цена/качество продукции: ---012 Условия продаж (скидки, бонусы): ---012 Приемлемость цены: ---012 Кредитная линия, отсрочка платежа, лизинг: ---012 Стоимость сервисного обслуживания: ---012 Цены на запчасти и материалы ---012 Ваши рекомендации и предложения по улучшению ценовой политики: Гарантийное/сервисное обслуживание Оперативность проведения гарантийного ремонта: ---012 Качество гарантийного ремонта: ---012 Доступность гарантийного ремонта: ---012 Стоимость сервисного обслуживания ---012 Качество сервисного ремонта: ---012 Оперативность сервисного ремонта: ---012 Наличие запасных частей: ---012 Возможность самостоятельного ремонта: ---012 Ваши рекомендации и предложения по улучшению гарантийного/сервисного обслуживания продукции: Качество работы персонала Уровень квалификации: ---012 Оперативность реагирования: ---012 Отзывчивость: ---012 Возможность консультации специалистов: ---012 Качество консультаций: ---012 Доступность персонала: ---012 Ваши рекомендации и предложения по улучшению работы персонала организации: Качество договорных отношений Оперативность заключения договоров: ---012 Оценка сроков поставки продукции: ---012 Выполнение всех условий договоров: ---012 Условия отгрузки и транспортировки продукции: ---012 Сохранность продукции при транспортировании: ---012 Качество оформления сопроводительной документации: ---012 Дополнительные услуги при продаже: ---012 Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества договорных отношений: Удовлетворенность доступностью информации о компании и услугах Информативность сайта: ---012 Удобство интерфейса сайта: ---012 Рекламные буклеты и брошюры: ---012 Реклама и статьи в печатных изданиях: ---012 Участие в выставках и конференциях: ---012 Ваши рекомендации по повышению доступности информации о компании и услугах: Готовность к покупке Готовы ли вы к повторной покупке продукции компании: ---012 Рекомендуете ли Вы приобрести продукцию компании другим: ---012 Из каких источников вы получили информацию о нашем предприятии и оказываемой услуге: ---ВыставкаРекомендация партнераПостоянный потребительРекламаСайтИнтернетВыставкаПресс-релизДругое Подтвердите что вы не робот «Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных» Δ