Анкета удовлетворенности потребителей продукцией и услугами ООО "ТвЗПО"

Наименование Вашей организации:

Анкету заполнил (должность, Ф.И.О.)

E-mail

Телефон

Информация о продукции / услугах

Наименование продукции / услуги:

Как давно Вы являетесь потребителем продукции нашего предприятия:
Менее года1 - 3 летБолее 3 лет

Пожалуйста, оцените степень Вашей удовлетворённости по каждому приведённому ниже параметру. С целью повышения определенности при анкетировании применяется 3-ступенчатая шкала: «отлично (восторг)» – 2; «удовлетворен» – 1; «не удовлетворен» – 0.

Оценка качества продукции

Функциональность:
---012

Безопасность конструкции:
---012

Удобство эксплуатации:
---012

Надёжность эксплуатации:
---012

Затраты на эксплуатацию:
---012

Расход топлива:
---012

Технические характеристики:
---012

Эргономичность:
---012

Эстетичность/дизайн:
---012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества продукции:

Удовлетворенность ценовой политикой

Соотношение цена/качество продукции:
---012

Условия продаж (скидки, бонусы):
---012

Приемлемость цены:
---012

Кредитная линия, отсрочка платежа, лизинг:
---012

Стоимость сервисного обслуживания:
---012

Цены на запчасти и материалы
---012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению ценовой политики:

Гарантийное/сервисное обслуживание

Оперативность проведения гарантийного ремонта:
---012

Качество гарантийного ремонта:
---012

Доступность гарантийного ремонта:
---012

Стоимость сервисного обслуживания
---012

Качество сервисного ремонта:
---012

Оперативность сервисного ремонта:
---012

Наличие запасных частей:
---012

Возможность самостоятельного ремонта:
---012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению гарантийного/сервисного обслуживания продукции:

Качество работы персонала

Уровень квалификации:
---012

Оперативность реагирования:
---012

Отзывчивость:
---012

Возможность консультации специалистов:
---012

Качество консультаций:
---012

Доступность персонала:
---012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению работы персонала организации:

Качество договорных отношений

Оперативность заключения договоров:
---012

Оценка сроков поставки продукции:
---012

Выполнение всех условий договоров:
---012

Условия отгрузки и транспортировки продукции:
---012

Сохранность продукции при транспортировании:
---012

Качество оформления сопроводительной документации:
---012

Дополнительные услуги при продаже:
---012

Ваши рекомендации и предложения по улучшению качества договорных отношений:

Удовлетворенность доступностью информации о компании и услугах

Информативность сайта:
---012

Удобство интерфейса сайта:
---012

Рекламные буклеты и брошюры:
---012

Реклама и статьи в печатных изданиях:
---012

Участие в выставках и конференциях:
---012

Ваши рекомендации по повышению доступности информации о компании и услугах:

Готовность к покупке

Готовы ли вы к повторной покупке продукции компании:
---012

Рекомендуете ли Вы приобрести продукцию компании другим:
---012

Из каких источников вы получили информацию о нашем предприятии и оказываемой услуге:
---ВыставкаРекомендация партнераПостоянный потребительРекламаСайтИнтернетВыставкаПресс-релизДругое

Подтвердите что вы не робот

«Нажимая на кнопку «Отправить», я даю согласие на обработку персональных данных»